1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Kronos, exploité par Pierre Rolin (entreprise individuelle), dont le siège social est situé au 41 rue de la croix saint loup 77100 MEAUX, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site et dans le cadre de l'exécution de ses prestations.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone (formulaire de contact, demande de devis, création de compte).

• Données relatives à la prestation de convoyage : adresses de prise en charge et de livraison du véhicule, dates et créneaux souhaités, marque, modèle, immatriculation et numéro de série (VIN) du véhicule, état du véhicule (photos, kilométrage relevé à la prise en charge).

• Données de suivi du transport : le cas échéant, données de géolocalisation du véhicule pendant son acheminement, afin de vous permettre de suivre votre commande.

• Données relatives aux convoyeurs : pièce d'identité, permis de conduire, justificatifs d'aptitude, dans le cadre de leur habilitation à intervenir pour Kronos.

• Données de facturation et de paiement : coordonnées de facturation, historique des devis; le règlement s'effectue par virement bancaire sur le compte professionnel de Kronos, domicilié chez Revolut. Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ou conservée sur le Site ; Kronos n'a accès, via cette banque, qu'aux informations nécessaires pour identifier chaque virement reçu (nom du titulaire du compte émetteur, IBAN).

• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies (voir notre page Cookies).

• Échanges avec le service client : contenu des e-mails, appels ou messages échangés avec notre équipe.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Établir des devis et gérer les prestations de convoyage ;

• Exécuter la prestation de transport du véhicule (organisation, suivi, remise du véhicule) ;

• Assurer la facturation et la comptabilité ;

• Gérer la relation client et répondre à vos demandes ou réclamations ;

• Gérer les éventuels sinistres et la mise en jeu des assurances ;

• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• Améliorer notre site et nos services (mesure d'audience) ;

• Le cas échéant, et avec votre consentement, vous adresser des communications commerciales.

4. Sur quelle base légale ?

• Exécution du contrat : devis, commande, transport du véhicule ;

• Obligation légale : facturation, comptabilité ;

• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, gestion des sinistres ;

• Consentement : cookies non essentiels, prospection commerciale.

5. Qui a accès à vos données ?

• Le personnel habilité de Kronos ;

• Les convoyeurs intervenant pour Kronos, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de la prestation ;

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion et d'emailing), agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD ;

• Notre établissement bancaire (Revolut), dans le cadre du traitement des virements reçus ;

• Nos assureurs, en cas de sinistre ;

• Les autorités administratives ou judiciaires, sur demande et dans le respect de la loi.

Kronos ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données clients (compte, commandes) : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernière commande)

• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale, art. L123-22 du Code de commerce)

• Dossiers de réclamation et sinistres : 5 ans à compter de la clôture du dossier (10 ans en cas de dommage corporel, conformément à l'article 2226 du Code civil)

• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact

• Cookies et données associées : voir notre page Cookies

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Kronos met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint et sécurisé, hébergement sécurisé, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Le détail de ces droits et les modalités pour les exercer sont présentés sur notre page Mentions RGPD.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : Kronos.convoyage@gmail.com .