À propos
UN INCIDENT ? NOUS LE TRAITONS.
Chaque réclamation reçoit une réponse humaine sous 48 heures ouvrées. Aucun formulaire ne disparaît dans le vide.
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Étape 01
Vous déclarez
Le formulaire ci-dessous.
Étape 02
Nous accusons réception
Sous 24 heures ouvrées.
Étape 03
Nous instruisons
Relecture des états des lieux et audition du convoyeur concerné.
Étape 04
Nous répondons
Réponse écrite motivée sous 72 heures ouvrées.
Informations utiles
Délai de déclaration
Idéalement dans les 5 jours suivant la livraison, pour que les preuves photographiques restent exploitables.
Ce qui aide votre dossier
La référence du convoyage, la date, et vos propres photos datées.
Assurance
Tout dommage survenu pendant le convoyage est couvert par notre assurance tous risques, sans franchise à votre charge.